Política de Envíos

Política de Envío – EPRO HAIR TOOLS

En EPRO HAIR TOOLS nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y confiable. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío para garantizar transparencia en cada proceso:

1. Origen de los envíos

Todos nuestros pedidos son despachados desde nuestra sede principal ubicada en la ciudad de Ibagué, Tolima – Colombia.

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2. Procesamiento del pedido

• Una vez confirmado el pago (ya sea a través de nuestra plataforma o por comprobante enviado a nuestra línea de WhatsApp 3114274646, el pedido será procesado dentro de un plazo máximo de dos (2) días hábiles.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega para ciudades principales es de 2 a 4 días hábiles, y para destinos intermedios o de difícil acceso puede extenderse hasta 7 días hábiles.

• Los tiempos de entrega están sujetos a la operación logística de las empresas transportadoras (como ENVÍA, Interrapidísimo u otra aliada), por lo tanto, EPRO HAIR TOOLS no puede garantizar fechas exactas de entrega, pero hará seguimiento hasta confirmar la recepción del pedido.

4. Costos de envío

• El costo del envío varia según la ciudad de destino y el tamaño del paquete.

• Para ciudades principales, el valor promedio del envío estándar es de $11.000 COP. En zonas rurales o de difícil acceso puede variar según tarifa de la Transportadora.

5. Entrega del producto

• El paquete será entregado en la dirección suministrada por el cliente. En caso de conjuntos residenciales o edificios, podrá ser recibido por portería o personal autorizado.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona mayor de edad disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega.

6. Envíos no exitosos o reprogramaciones

• Si el pedido no puede ser entregado por razones atribuibles al cliente (dirección incorrecta, no disponibilidad para recibir, etc.), el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

7. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Para zonas especiales o municipios lejanos, se confirmará previamente con el cliente la viabilidad del despacho.

8. Seguimiento del envío

• Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente el número de guía para que pueda hacer seguimiento del envío directamente desde la página web de la transportadora asignada.